平成26年12月3日改訂

岩手トヨペット株式会社 プライバシーポリシー

【はじめに】

岩手トヨペット株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスを提供するにあたり、お客様へのサービスと商品のクオリティ向上およびお客様へのご便宜をはかるために個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに
記載された情報がこれにあたります。

2.個人情報の項目

当社またはトヨタ自動車(株)に対するお客様からのお申し出やご指摘等に対して、適切な対応を行うため、
必要に応じて、弊社がお客様より頂いた以下の個人情報を、トヨタ自動車(株)へ、提供する事がございます。
ただし、お客様ご本人から提供の中止をご要望頂いた場合は、トヨタ自動車(株)への提供を中止させて頂きます。

    ・提供する個人情報の項目 :  氏名、住所、年齢、性別、電話番号、勤務先、
                         車両登録番号・車台番号及び車両装備の内容、
                         修理及びメンテナンス等に要した部品の品番・
                         作業場所・作業内容・作業日及び作業日における
                         距離計表示の走行距離等

    ・提供の手段・方法      :  口頭・書面または電子媒体

3.個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用する事はありません。
お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒む事が出来ます。

4.お客様情報の利用

1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
②当社より
   1.定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法により
     お知らせすること。
   2.自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・
     キャンペーンなどの開催によって、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
   3.商品開発等あるいは、お客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート査を実施すること。
③与信判断与信管理。

2)お客様は、前項②2,3のご案内アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申しで
  いただくことができます。
    (「9.お客様専用対応窓口」へご連絡下さい。)

5.お客様情報の第三者への提供

1)当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。但し、当社が業務委託先
  に,委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
  ①お客様が同意されている場合
  ②トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者に、口頭、書面または
    電子媒体にて提供する場合 
  ③下記の内容を下表の提供先へ下記の利用目的で提供する場合。
  但し下記4については、販売車がトヨタ車の場合に限定します。

③法令により必要と判断される場合。
④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
⑤その他正当な理由のある場合。

2)お客様は、前項②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申しでいただく
  ことができます。(「9.お客様専用対応窓口」へご連絡下さい)

3)お客様が自動車代金等の支払いを怠るなど車両注文書売買契約条項第8条あるいはこれに相当する条項に
  違反した場合、当社及び社団法人自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で、与信断及び契約後の
  お取引の参考資料として共同利用することがあります。
  共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先・及び当該契約の契約日・商品名・契約額
  支払回数・契約残高・月々の支払い金額などに限定します。
  お客様の個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

6.個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、
社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

7.セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、
適切な管理を実施いたします。

8.ホームページからの個人情報の収集

■暗号化:当ホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)を用いてお客様の個人情報を
安全に送信していただく事ができます。

■Cookie:Cookieは、お客様のパソコンとウエブサイトの間でやり取りする小さな情報ファイです。
当社では、ホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を提供するために
Cookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンのブラウザソフトの設定でCookieの
受け取りを拒否したり、cookie警告を発する事ができます。

■当ホームページがリンクしているホームページには、関連他社が運用するものがあります。
それらについては、このプライバシーポリシーの適用はありません。

9.お客様からのお問い合せ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。
またその結果、必要な場合は修正を請求する事ができます。そのほか個人情報に関する
問い合わせや苦情・相談を申し付ける事ができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。またそのために
お客様からの個人情報の照会修正等また問い合わせや苦情・相談の専用窓口を開設しています。

専用対応窓口電話番号:0120-181410

その他対応窓口 社団法人日本自動車販売協会連合会 消費者相談室:03-5733-3105

10.法令などの遵守と改善

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の軌範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の
取り扱いおよび管理を改善してまいります。

  1. プライバシーポリシー